水晶工房は通常営業中!

<平日11時までのご注文分は翌日のお届けが可能です>
(月曜日のご注文および北海道・九州・沖縄は翌々日

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東京都品川区平塚3-2-17(通販オフィス)
楽天市場にも同じ商品を掲載しています→こちら


店長の前田美香です。心を込めてお送りします。

Eメールは→こちら  会社概要・ご注文方法は→こちら




メールでのご注文・お問い合わせ
→ take-hope@nifty.com


ご注文受付・商品お問い合わせ電話
03-5749-4311
タップするとお電話がかかります

電話対応時間:平日10時~15時 ただし金曜は13時まで 土日祝は休業(この時間以外はEメール対応・輸入通関作業優先時間帯)

※会社概要・実店舗について→こちら

水晶工房を初めてご利用の方へ

1998年のサイト開設以来、雑誌やテレビ、パソコンサイトですっかりお馴染みの水晶工房。人工加工や着色・溶練再構築をしていない【完全天然石】を人の手に触れていない【純粋無垢】な状態でお届けします。

水晶工房は、
ご購入頂いた後のことを大切に考えます

購入したブレスレットのヒモが切れてしまって、修理をしたくても買ったお店がすでに無くなっていたり、使い方、お手入れの方法、運気や開運についての相談などをしたくても詳しいスタッフがいなくて困ったり。。。購入後のアフターサービスで困るケースがとても多いんです。
水晶工房では365日修理サポートを行なっております。そして『運気のメカニズム』を長年研究してきた専門店ですので、 新たな石の購入を勧めるのではなく『運気を高めるための行動』『運気を落とさないための行動』を主眼としたアドバイスを充実させています。

商品のお届けまでの日数について

(本州の各都道府県への配達の場合)
日曜日11時までのご注文分→火曜日にお届け可能
月曜日11時までのご注文分→水曜日にお届け可能
火曜日11時までのご注文分→水曜日にお届け可能
水曜日11時までのご注文分→木曜日にお届け可能
木曜日11時までのご注文分→金曜日にお届け可能
金曜日11時までのご注文分→土曜日にお届け可能
土曜日11時までのご注文分→火曜日にお届け可能

※北海道・九州・沖縄は上記よりプラス1日要します
※2週間先までの日時指定(配達予約)も可能です
配達時間帯は以下からお選びいただけます(ヤマト運輸便)
【午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】
※配達日時は注文カート内にお選びいただく箇所がございます
※海外への配達はEMSで発送いたします(EMS送料実費)

ご注文方法

1. スマートフォンでのご注文

商品お選び頂き、【レジへ移動】をタップしてください。
ご注文フォームの指示に従ってご記入ください。
12時間以内に「ご注文確認メール」をお送りします。

  • 商品代引き
  • クレジットカード精算(1~24回払)
  • 事前銀行振込
  • 事前現金書留

の4つの方法からお選び頂けます。


※パソコンをお持ちの方は、パソコン用サイトのほうが画面や写真が大きお勧めです。(パソコンサイトは、検索エンジン等で【水晶工房】と検索ください)

2. Eメールで直接ご注文

下記のボタンよりメールを起動して、11項目の必要事項を直接メールしてください。

メールでのご注文

お支払い方法は、

  • 商品代引き
  • クレジットカード精算(1~24回払)
  • 事前銀行振込
  • 事前現金書留

の4つの方法からお選び頂けます。

※クレジットカードのボーナス一括払いは取り扱いがございません

【11の必要事項】

  • ① 商品番号
  • ② 数量
  • ③ 郵便番号
  • ④ ご住所
  • ⑤ お名前
  • ⑥ 電話番号
  • ⑦ 配達希望日
  • ⑧ 配達希望時間
  • ⑨ サイズ(ブレスレットの場合のみ)
  • ⑩ その他特記事項(領収書の有無など)
  • ⑪ ご精算方法(商品代引き・事前銀行振込・クレジットカード決済・事前現金書留)
    ※カード番号は記載しないでください。後ほど決済方法をご案内致します。

3. FAXでのご注文

FAX専用注文フォームをプリントアウトするか、11の必要事項(上記参照)および当社から注文受付の連絡方法(FAX・メール・連絡不要のいずれか)を記載して以下のFAX番号まで送信をしてください。 (金・土・日のFAX注文は週明け月曜日に確認・受付いたします)
※FAX注文の場合には商品代引き精算のみとなります

FAX 03-5749-4322

4. お電話でのご注文

平日10時~15時 ただし金曜は13時まで (土日祝休)
※この時間以外はEメール対応・輸入通関作業・倉庫作業の優先時間帯となります

(お客様専用)ご注文受付・商品お問合せ電話
03-5749-4311
タップするとお電話がかかります

※広告宣伝・システム関係の業者の方は 03-6421-6798 におかけください
※土日祝は休業を頂きます。(土曜も展示会等で臨時休業の場合がございます)
※12名のスタッフの中で、パワーストーンや商品特性についてひととおり説明できるチーフスタッフは3名おりますが、1名は仕入のため海外に常駐しており、1名はアトリエでの製作業務に専念しておりますので、電話に出られるスタッフは実質的には1名のみとなります。
しかしながら商品の特性上、電話から離れて行う作業が多いのでご迷惑をお掛けしますが、不在の場合は時間をおいてかけなおしください。

ご精算方法

全国一律700円の送料が加算されます。ただし商品合計10,000円以上の場合は送料無料となります。

1. 商品代引き

ヤマト運輸が配達に伺った際に現金と引換に商品をお渡し致します。
商品代金合計2,500円以上の場合、代引き手数料は無料です。当社でご負担致します。
2,500円未満の場合は300円加算されます。

2. クレジットカード決済

ご注文の際にクレジットカード番号を入力してください。 商品代金合計2,500円(外税)以上の場合、カードご利用手数料は無料です。当社でご負担致します。(2,500円未満の場合は300円加算されます。) ご指定の日時に通常のヤマト宅急便で商品をお送りします。
精算業務はヤマト運輸の「クロネコ@ペイメント」に委託をしております。
SSLによる暗号化をしておりますので安心してご利用ください。
個人情報保護法にともなう顧客データ管理体制も構築済みです。

※一括払い・リボ払い・分割払い(2~24回払いまで)もご指定頂けます。
※カードのポイント、マイレージなどは通常どおり加算されます。
※カードの名義は苗字が同じご家族のものであればご使用頂けます。

3. 事前銀行振込

同時注文で在庫切れになって商品をご用意できないことや、キャンペーンによって商品代金が割引になることがありますので、 こちらからメールでご案内があるまで、お振込はされないようにお願い致します。
ご注文後にメール致します正式なご注文受付メールにて確定した金額と振込先をご案内致します。

ご注文を頂いてから配達希望日の前日14時までに指定の口座に振込頂き、当社で振込が確認でき次第、商品をヤマト運輸の宅配便にて発送させて頂きます。
振込手数料はお客様負とさせて頂いております。

≪振込先口座≫

当店から送信を致しますご注文受付メールに振込先と金額をご案内致します。
商品が欠品の場合や金額が変わることがございますので先にご案内をすることができません。ご了承ください。

4. 事前現金書留

商品ご注文後、当社指定の送付先に現金書留にて代金を郵送して頂き、到着確認後に商品を発送させて頂きます。 郵送先住所はご注文の際にご連絡致します。
書留郵送料金はお客様負担とさせて頂いております。

お受取方法

全国一律700円(外税)の送料が加算されます。ただし商品合計10,000円以上の場合は送料無料となります。

1. ヤマト運輸の宅急便

ご指定の日時にヤマト運輸のドライバーが配達に伺います。
代引きの場合にはお受取の際に在宅してください。(万が一、ご不在の場合は不在票が投函されますので、再配達の手配をされてください)

2. お近くのヤマト運輸営業所に留め置き

ご自宅には配達せずご指定のヤマト運輸営業所に保管を致します。
受取はご都合の良いときに直接営業所にて行ってください。
代引きでのご清算も可能です。
配達日から5日以内にお受け取りください。
お受取りの際にはご本人確認のため印鑑と身分証明書が必要となります。

3. EMS

海外への配達はEMSを利用いたします。代引きでのご清算はできません。
送料はEMS送料の実費が発生致します。(発送地域・荷物の重さによって異なります。)詳しくはご注文の際にご案内致します。

配達までの日数

(本州の各都道府県への配達の場合)
日曜日11時までのご注文分→火曜日にお届け可能
月曜日11時までのご注文分→水曜日にお届け可能
火曜日11時までのご注文分→水曜日にお届け可能
水曜日11時までのご注文分→木曜日にお届け可能
木曜日11時までのご注文分→金曜日にお届け可能
金曜日11時までのご注文分→土曜日にお届け可能
土曜日11時までのご注文分→火曜日にお届け可能

※北海道・九州・沖縄は上記よりプラス1日要します
※2週間先までの日時指定(配達予約)も可能です
※配達時間帯は以下からお選びいただけます(ヤマト運輸便)
【午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】
※配達日時は注文カート内にお選びいただく箇所がございます
※EMSでの配達は地域により3~6日ほど要します

返品やキャンセルについて(重要)

この場合は 「全額返金」 致します

お求め頂いた商品が破損・汚損している場合、もしくはホームページでご案内している写真や説明内容と著しく異なる場合には商品到着から7日以内であれば交換または返品(ご注文キャンセル)を承っております。 このような場合は当店の過失ですので発生したすべての代金(送料や返金手数料、銀行振込で精算された場合にはご負担頂いた振込手数料)は全額当店が負担致します。

この場合は 「片道送料」 だけ負担して頂きます(商品代金は全額返金)

お求め頂いた商品がホームページでご案内のとおりであっても、実際に届いた商品を見たら「考えていたイメージが違う・・・」という場合もあるかと思います。 その場合も商品到着から7日以内であれば返品や交換は可能ですが、片道送料(当店に返送頂く際の送料)についてお客様にご負担頂いております。
※14ミリ玉ってこんなに大きかったの~ という場合も返品OK!

ただし大量注文をして大量返品をするなどの悪質な行為には法的な手段で対応をさせて頂きます。
1点ものの商品を長期間保管(ずっと先の納期を指定)してキャンセルをする行為も同様です。
※民法415条 損害賠償

返品ではなくサイズが合わないなどサイズ変更修理の場合には1玉までの修理であれば片道送料のみのご負担で対応しております。
2玉以上の場合にはお客様の計測ミスによる可能性が高いため往復送料をご負担頂いております。

この場合は 「往復送料」 を負担して頂きます(商品代金は全額返金)

間違って注文をしてしまった場合、全く異なるサイズ(ブレスレットの場合は2玉以上(2cm以上)の誤差)を選んでしまった場合、受け取り拒否(商品配達時に受け取りをされず返品をされた)場合は往復送料をご負担頂きます。また商品到着から7日以内であれば商品代金を全額返金致しますが、代金の返金精算をする際の銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。ただし「返品」ではなく「交換」の場合は「片道送料」だけお客様にご負担頂き、商品の再発送の際の送料は当店で負担を致します。

その他の注意事項

商品の交換や返品の際には必ず返送をされる前にEメールを頂き、スタッフのご案内する送付方法で送付してください。

商品の返品が当店で確認できましたら代金をお返し致しますので、返品商品と一緒に返金先の銀行名、支店名、口座名義(フリガナ)を記載したものを同封してください。
ただし「ゆうちょ銀行」への返金はできません。ゆうちょ銀行以外の銀行をご指定ください。

当社が定める返金・交換の期限は原則としては商品到着から7日以内ではありますが、出張や旅行で開封が遅れた場合、または贈答品にしたため相手から連絡を受けるのが遅れた場合など間に合わないケースもあると思います。その場合はできる限りの対応を致しますので、ぜひ一度Eメールにてご相談ください。

【悪徳商法に断固反対!】

最近、パワーストーンショップの中には、返品をしようとするとその前に装着している写真を送らせて「除霊が必要です。」などと言って何十万円も請求するところがあります。
有名雑誌に掲載をしている会社でも実際に行なっているところがあるんですよ。

また石が弱っているので「パワー注入が必要です」とか「新たな石が必要です」などと言って、やはり高額な請求をするところも増えています。

もちろん当店ではそのような悪徳な勧誘は一切致しません。パワーストーンは使用する人が自分で育てていくものであり、自分の夢や希望を後押しするためのアイテムです。本来、追加で何か費用が発生することはありません。石も決してたくさん持つ必要はないんです。
※例外として、お塩で浄化をされる方は、お塩の費用200円くらいはかかります。

最初から高額な壺や絵を販売するような悪徳商法は減ってきましたが、上記のような新しい手法が流行っていますので注意が必要です。


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