修理・サイズ変更についてのご案内 最初にこちらをご覧ください 当店で購入後1ヶ月未満の方
  1. シリコンワイヤーと糸通しを送ってほしい
    (ご自身で修理・サイズ変更をされる)
  2. 水晶工房で修理・サイズ変更をしてほしい
    (当社で修理・サイズ変更をさせて頂く)
購入後1ヶ月以上の方・他店で購入の方
  1. シリコンワイヤーと糸通しを送ってほしい
    (ご自身で修理・サイズ変更をされる)
  2. 水晶工房で修理・サイズ変更をしてほしい
    (当社で修理・サイズ変更をさせて頂く)
修理マニュアル
修理・サイズ変更についてのご案内 始めに

ブレスレットの玉をつなぐワイヤーは強固なものを使用しておりますので、通常の生活でお使いであればシリコンワイヤーの場合は1〜2年、 ステンレスワイヤーの場合は5年ほどの 継続利用が可能です。

しかし、強く引っ張ったり長年の使用によってワイヤーが切れてしまった場合には交換・修理させて 頂いております。

ご購入から1ヵ月以内(ステンレスワイヤーの場合は6ヶ月以内)に切れてしまった場合であれば無料で交換させて頂きますが、 シリコンワイヤーの場合は1ヶ月、ステンレスワイヤーの場合は6ヶ月を経過致しますと一部代金をご負担頂くこととなります ので何卒ご了承下さい。 またサイズが合わないという場合もサイズ変更をご依頼下さい。

以下の【前の画面に戻る】より画面を1つ戻って頂き、【水晶工房でご購入されてから1ヶ月未満の方】か【ご購入から1ヶ月以上が経過している方、 または他店でご購入された方】によってそれぞれの修理依頼方法をお選び下さい。

修理・サイズ変更についてのご案内 シリコンワイヤーと糸通しを送ってほしいという方

無料でシリコンワイヤーと糸通しをお送り致します。(普通郵便でお送りしますので1〜3日お待ち下さい)

@郵送先のご住所と名前
A購入時期
 (お調べしますのでおおよそでの受取日で結構です)

をメールにてご連絡下さい。(2007年2月以降、ワイヤーの色はすべて透明となりました)

修理・サイズ変更についてのご案内 修理・サイズ変更をしてほしいという方

1玉増あるいは1玉減までは無料で修理を致します。

送料お客様負担で弊社までご購入頂いた商品をお送り下さい。こちらから再発送する際の送料は弊社負担とさせて頂きます。

○なぜ1玉までしか無料にならないの・・・?

ブレスレットをお求め頂く際、正しく腕のサイズを計測をされていても、どうしても腕の形状というのは完全な円形ではなく、微妙なおうとつがありますので、 計測どおりのサイズで制作をしたブレスレットであってもサイズが合わないという場合がございます。このようなケースは当社ご注文の2%くらいの確率で発生してしまいますが、 これは通販という形態の限界であり、お客様の好みのサイズ感も異なることから片道の送料(返送時送料)だけは当社で負担をする方針としております。

しかし、その場合であっても計測サイズが正しければ100%の確率で1玉以内のサイズ調整に収まりますので、 1玉以内のサイズ変更までは無料とさせて頂いております。正確に計測をされていれば必ず1玉以内のサイズ変更で済みますので、どうぞご安心下さい。

一方、計測サイズを間違ってご注文を頂いてしまいますと、こちらではどんなに精密に計測をして丁寧にブレスレットを作っても、 お客様のご要望に合ったブレスレットをお作りすることはできません。この送料まで当社で負担を致しますと、商品価格全体の値上げへとつながり、 他の皆様にご迷惑をお掛けしてしまいますので、2玉以上の増減の場合には往復の送料実費を頂いております。

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送付先:〒142-0051
     東京都品川区平塚3−2−17
     株式会社アイランド・アベニュー 配送センター
連絡先(Eメールのみ):take-hope@nifty.com

修理・サイズ変更についてのご案内 シリコンワイヤーと糸通しを送ってほしいという方

下記の住所に「80円切手2枚」を同封して郵送して下さい。

シリコンワイヤーと糸通しを普通郵便でお送り致します。
(郵便番号、ご住所、お名前を記載したものを同封して下さい。 尚、80円切手を1枚増やすごとにワイヤーを2本づつ追加致します。)

80円切手2枚=ワイヤー1本、糸通し1本
80円切手3枚=ワイヤー3本、糸通し1本
80円切手4枚=ワイヤー5本、糸通し1本
80円切手5枚=ワイヤー7本、糸通し1本
80円切手6枚=ワイヤー9本、糸通し1本
80円切手7枚=ワイヤー11本、糸通し1本
80円切手8枚=ワイヤー13本、糸通し1本
80円切手9枚=ワイヤー15本、糸通し1本

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送付先:〒142-0051
     東京都品川区平塚3−2−17
     株式会社アイランド・アベニュー 配送センター
連絡先(Eメールのみ):take-hope@nifty.com

修理・サイズ変更についてのご案内 修理・サイズ変更をしてほしいという方

 @ 修理品と一緒に代金を同封してお送り頂く
 A 代金は銀行振込をされる
 B 代金は修理品返送時に代引きで精算される
の3つの方法がございます。

●シリコンワイヤータイプの修理料金
当店で購入したブレスレットの場合)1点につき 500円
他店で購入したブレスレットの場合)1点につき 1000円
 ※他店購入商品の修理対応は中止致しました。
修理代以外に送料全国一律500円が必要です。

●ステンレスワイヤータイプの修理料金
当店で購入したブレスレットの場合)1点につき 1000円
他店で購入したブレスレットの場合)1点につき 1500円
 ※他店購入商品の修理対応は中止致しました。
修理代以外に送料全国一律500円が必要です。

※2本の場合には上記金額×2の料金となります
送料500円が必要ですが、他のご注文商品と一緒にお送りする場合にはご注文商品の送料のみとなりますので、修理品の送料は必要ありません。)
代引きの場合には代引手数料315円が別途必要です 尚、 弊社に修理品をお送り頂く際の送料はお客様負担となります

追加のシリコンワイヤーをご希望の場合は80円切手を同封して下さい。80円切手1枚でシリコンワイヤー2本をお送りいたします。 (ステンレスワイヤーブレスレットの場合には当社で修理)

例)この場合はいくらかかるの・・・?

:新規の注文はなく修理だけを依頼したい。水晶工房で購入したシリコンワイヤーのブレスレット2本を修理したいのですが。
A:500円×2=1000円。そして送料が500円だから合計で1500円を修理品と一緒に送って下さい。

:他店で購入したステンレスワイヤーのブレスレットを1本修理してほしいです。水晶工房での新規注文品と一緒に送って下さい。
A:修理代の1500円のみ発生します。新規のご注文の精算の際に1500円を加算させて頂きます。

振込の場合:
みずほ銀行 五反田支店 普通口座2661692
        名義: 株式会社アイランド・アベニュー