ブレスレット修理
水晶工房を初めてご利用の方へ

人工加工や着色・溶練再構築をしていない【完全天然石】を人の手に触れていない【純粋無垢】な状態でお届けします。

【水晶工房はご購入頂いた後のことを大切に考えます。】

購入したブレスレットのヒモが切れてしまって、修理をしたくても買ったお店がすでに無くなっていたり、使い方、お手入れの方法、運気や開運についての相談などをしたくても詳しいスタッフがいなくて困ったり。 購入後のアフターサービスで困るケースがとても多いんです。 水晶工房では365日修理サポートを行なっております。そして「運気のメカニズム」を長年研究してきた専門店ですので、 新たな石の購入を勧めるのではなく「運気を高めるための行動」「運気を落とさないための行動」を主眼としたアドバイスを充実させています。

商品の選び方やご注文方法についてご不明な点がございましたら

お電話かEメールでお問い合わせください。

お問い合わせ先一覧

商品はいつ届くの?(配達日時について)

商品はヤマト運輸東京から発送をいたします。

配達時間帯は、

午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

からお選びいただけます(カート内でご注文操作をされる際に選ぶところがあります)

その他、

ヤマト運輸営業所留め置き
不在時は宅配BOXへ収容
EMS海外郵便

などの指定も可能です。


お届けまでの日数については以下のとおりです。

日曜日13時までのご注文→最短で火曜日到着(2日後)
月曜日13時までのご注文→最短で水曜日到着(2日後)
火曜日13時までのご注文→最短で水曜日到着(翌日)
水曜日13時までのご注文→最短で木曜日到着(翌日)
木曜日13時までのご注文→最短で金曜日到着(翌日)
金曜日13時までのご注文→最短で土曜日到着(翌日)
土曜日13時までのご注文→最短で火曜日到着(3日後)
(ただし北海道・九州・沖縄の場合はプラス1日かかります)
(上記以降2週間先までの日時指定が可能です)

お手元に届く荷物は・・・

○荷物の外観 = ヤマト運輸の箱または袋
○発送者   = 株式会社アイランド・アベニュー
○商品名   = インテリア用品

として発送致します。(水晶やパワーストーンという記載はございませんが、発送に関するご要望がございましたら注文の際に補記欄にご記入ください。)

水晶販売コーナーでのお客様のご購入情報は、SSL暗号化通信により保護されています。安心してショッピングをお楽しみください。

送料全国一律500円(合計金額10,000円以上の場合は無料)
※商品合計金額が2,000円以上の場合、代引手数料やカード決済手数料は当店で負担を致します。
※商品合計金額が2,000円未満の場合・・・クレジットカード決済手数料または代引手数料として315円加算されます。事前銀行振込・事前現金書留の場合の割引は除外となります。)
※当店発行のクーポン券をご利用の場合には、割引前の合計金額が10,000円以上であれば、送料が無料となります。

A:ご注文方法(下記の4つの方法からお選び頂けます)

1.パソコンからのご注文(買い物かご・注文カート)

商品お選び頂き、【レジへ移動】をクリックしてください。ご注文フォームの指示に従ってご記入ください。 12時間以内に「ご注文確認メール」をお送りします。 商品代引き、クレジットカード精算(1〜24回払)、事前銀行振込、事前現金書留の4つの方法からお選び頂けます。

2.Eメールで直接ご注文

以下の送付先アドレスに11の必要事項を直接メールしてください。
商品代引き・クレジットカード決済(1〜24回払およびリボ払い)、事前銀行振込、事前現金書留の4つの方法となります。 特にご指定がない場合は商品代引きとなります。(クレジットカードのボーナス一括払いは取り扱いがございません)

≪11の必要事項≫
@商品番号 A数量 B郵便番号 Cご住所 Dお名前 E電話番号 F配達希望日 G配達希望時間 Hサイズ (ブレスレットの場合のみ) Iその他特記事項(領収書の有無など)Jご精算方法(商品代引き・事前銀行振込・クレジットカード決済・事前現金書留)
※カード番号は記載しないでください。後ほど決済方法をご案内致します。

≪送信先メールアドレス≫
take-hope@nifty.com
(携帯アドレスの場合には夜間に受付メールを返信致しません。)

3.FAXでのご注文(インターネット注文割引は適用されません)

FAX専用注文フォームをプリントアウトするか、11の必要事項(上記参照)および当社から注文受付の連絡方法(FAX・メール・連絡不要のいずれか)を記載して以下のFAX番号まで送信をしてください。 (FAX注文の場合には商品代引き精算のみなります)

≪注文受付FAX番号≫ 03−5749−4322

FAX専用注文フォーム(PDF)

(開いたらプリントアウトしてください)
プリンターがない場合は上記FAXフォームの中の質問事項を記載して紙(形式は自由)をFAX頂ければ結構です。

4.お電話でのご注文

平日9:00〜17:00 土曜9:00〜13:00に電話注文を承ります。(日祝は休業)

※倉庫作業のための一時外出中、作業機械を止められない場合、他の電話対応中などで電話に出られない場合がございます。何卒ご了承ください。

ご注文受付・商品お問い合わせ電話 03-5749-4311

日祝は休業を頂きます。
※14名のスタッフの中で、パワーストーンや商品特性についてひととおり説明できるチーフスタッフは3名おりますが、1名は仕入のため海外に常駐しており、1名はアトリエでの製作業務に専念しておりますので、電話に出られるスタッフは実質的には1名のみとなります。 しかしながら、商品の特性上、電話から離れてする作業が多いので、ご迷惑をお掛けしますが、不在の場合は時間をおいてかけなおしください。

B:ご精算方法(下記の4つの方法からお選び頂けます)

1.商品代引き

ヤマト運輸が配達に伺った際に現金と引換に商品をお渡し致します。
商品代金合計2,000円以上の場合、代引き手数料は無料です。当社でご負担致します。(2,000円未満の場合は315円加算されます。)

2.クレジットカード決済

ご注文の際にクレジットカード番号を入力してください。
商品代金合計2,000円以上の場合、カードご利用手数料は無料です。当社でご負担致します。(2,000円未満の場合は315円加算されます。)
ご指定の日時に通常のヤマト宅急便で商品をお送りします。
精算業務はヤマト運輸の「クロネコ@ペイメント」に委託をしております。
SSLによる暗号化をしておりますので安心してご利用ください。
個人情報保護法にともなう顧客データ管理体制も構築済みです。

※一括払い・リボ払い・分割払い(2〜24回払いまで)もご指定頂けます。
※カードのポイント、マイレージなどは通常どおり加算されます。
※カードの名義は苗字が同じご家族のものであればご使用頂けます。

3.事前銀行振込

同時注文で在庫切れになって商品をご用意できないことや、アレンジ・キャンペーンによって商品代金が変わることがありますので、 こちらからメールでご案内があるまで、お振込はされないようにお願い致します。 ご注文後にメール致します正式なご注文受付メールにて確定した金額と振込先をご案内致します。

ご注文を頂いてから配達希望日の前日14時までに指定の口座に振込頂き、当社で振込が確認でき次第、商品をヤマト運輸の宅配便にて発送させて頂きます。
振込手数料はお客様負担となりますが、商品合計金額が2,000円以上の場合は、振込割引と致しまして合計金額から一律210円を割引させて頂いております。

≪振込先口座≫
当店から送信を致しますご注文受付メールに振込先と金額をご案内致します。(商品が欠品の場合や金額が変わることがございますので先にご案内をすることができません。ご了承ください。)

4.事前現金書留

商品ご注文後、当社指定の送付先に現金書留にて代金を郵送して頂き、到着確認後に商品を発送させて頂きます。 郵送先住所はご注文の際にご連絡致します。
書留郵送料金はお客様負担となりますが、商品合計金額が2,000円以上の場合は、書留割引と致しまして合計金額から一律420円を割引させて頂いております。

C:お受取方法(下記の3つの方法からお選び頂けます)

1.ヤマト運輸の宅急便

ご指定の日時にヤマト運輸のドライバーが配達に伺います。
代引きの場合にはお受取の際に必ず在宅してください。

配達時間帯は、
午前中
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時
からお選びいただけます(カート内でご注文操作をされる際に選ぶところがあります)

2.お近くのヤマト運輸営業所に留め置き

ご自宅には配達せずご指定のヤマト運輸営業所に保管を致します。
受取はご都合の良いときに直接営業所にて行ってください。
代引きでのご精算も可能です。
配達日から1週間以内にお受け取りください。
(お受取りの際にはご本人確認のため印鑑と身分証明書が必要となります。)

※ヤマト運輸の営業所検索はこちら ⇒

3.EMS(海外のみ)

海外への配達はEMSを利用いたします。代引きでのご精算はできません。
送料はEMS送料の実費が発生致します。(発送地域・荷物の重さによって異なります。)詳しくはご注文の際にご案内致します。

D:返品やキャンセルについて(重要)

◎この場合は 「全額返金」 致します

  • お求め頂いた商品が破損・汚損している場合、もしくはホームページでご案内している写真や説明内容と著しく異なる場合には商品到着から7日以内であれば交換または返品(ご注文キャンセル)を承っております。 このような場合は当店の過失ですので発生したすべての代金(送料や返金手数料、銀行振込で精算された場合にはご負担頂いた振込手数料)は全額当店が負担致します。

◎この場合は 「片道送料」 だけ負担して頂きます(商品代金は全額返金)

  • お求め頂いた商品がホームページでご案内のとおりであっても、実際に届いた商品を見たら「考えていたイメージが違う・・・」という場合もあるかと思います。 その場合も商品到着から7日以内であれば返品や交換は可能ですが、片道送料(当店に返送頂く際の送料)についてお客様にご負担頂いております。(※14ミリ玉ってこんなに大きかったの〜 という場合も返品OK!)
  • ただし大量注文をして大量返品をするなどの悪質な行為には法的な手段で対応をさせて頂きます。(1点ものの商品を長期間保管(ずっと先の納期を指定)してキャンセルをする行為も同様です。 ※民法415条 損害賠償)
  • 返品ではなくサイズが合わないなどサイズ変更修理の場合には1玉までの修理であれば片道送料のみのご負担で対応しております。(2玉以上の場合にはお客様の計測ミスによる可能性が高いため往復送料をご負担頂いております。)

◎この場合は 「往復送料」 を負担して頂きます(商品代金は全額返金)

  • 間違って注文をしてしまった場合、全く異なるサイズ(ブレスレットの場合は2玉以上(2cm以上)の誤差)を選んでしまった場合、受け取り拒否(商品配達時に受け取りをされず返品をされた)場合は往復送料をご負担頂きます。また商品到着から7日以内であれば商品代金を全額返金致しますが、代金の返金精算ををする際の銀行振込手数料はお客様にご負担頂きます。 ただし「返品」ではなく「交換」の場合は「片道送料」だけお客様にご負担頂き、商品の再発送の際の送料は当店で負担を致します。

◎その他の注意事項

  • 商品の交換や返品の際には必ず返送をされる前にEメールを頂き、スタッフのご案内する送付方法で送付してください。
  • 商品の返品が当店で確認できましたら代金をお返し致しますので、返品商品と一緒に返金先の銀行名、支店名、口座名義(フリガナ)を記載したものを同封してください。(ただし「ゆうちょ銀行」への返金はできません。ゆうちょ銀行以外の銀行をご指定ください。) 当社が定める返金・交換の期限は原則としては商品到着から7日以内ではありますが、出張や旅行で開封が遅れた場合、または贈答品にしたため相手から連絡を受けるのが遅れた場合など間に合わないケースもあると思います。その場合はできる限りの対応を致しますので、ぜひ一度Eメールにてご相談ください。

【悪徳商法に断固反対!】

最近、パワーストーンショップの中には、返品をしようとするとその前に装着している写真を送らせて「除霊が必要です。」などと言って何十万円も請求するところがあります。(有名雑誌に掲載をしている会社でも実際に行なっているところがあるんですよ。)また石が弱っているので「パワー注入が必要です」とか「新たな石が必要です」などと言って、やはり高額な請求をするところも増えています。
もちろん当店ではそのような悪徳な勧誘は一切致しません。パワーストーンは使用する人が自分で育てていくものであり、自分の夢や希望を後押しするためのアイテムです。本来、追加で何か費用が発生することはありません。石も決してたくさん持つ必要はないんです。(例外として、お塩で浄化をされる方は、お塩の費用200円くらいはかかります。)

最初から高額な壺や絵を販売するような悪徳商法は減ってきましたが、上記のような新しい手法が流行っていますので注意が必要です。

●鑑別書について

  • 水晶鑑別書を標準添付しているのは50ミリ以上のクリスタルクォーツのみです。
    (通常の商品で鑑別書が必要な場合には別途¥8,000円が必要となります。)
    また、鑑別書の取得には平日6営業日を要します。鑑別書希望の場合には平日を6日加算して、その3日後を指定してご注文ください。
    (例:11日水曜日にご注文の場合22日以降配達可能 ※土日を2日挟む為6+2+3=11日後)
  • 当店は原産地出航前と日本の通関手続き後に鑑別作業を行なっておりますのですべて完全天然石です。(1点1点に鑑別書を発行することは可能ですが、それでは商品代金が倍以上の金額になりますので、口頭鑑別といって鑑別書を発行しない鑑別方法を用いています。)

●ブレスレットやネックレスのワイヤー交換・修理について

ブレスレットやネックレスのワイヤーは消耗品ですので、使用を続けておりますと(1〜5年の範囲内で)劣化を致します。切れてしまったからといって特に悪い意味合いはございませんので、ぜひ修理をして引き続き使い続けて頂きたいと思います。(ときどきワイヤーが切れたらパワーストーンの効果がなくなったと言って買換えをすすめるショップがありますが、それは購買を促進させるための口実であって、決してパワーストーンの効果が失われるということはありません。)

※他店で購入されたブレスレット・ネックレスについても修理を受付しております。

修理のご依頼方法について

●日本国外への発送について

海外への発送の場合は追加送料が発生します。(EMSスピード郵便小包・商品保険込にて発送)

通常は3〜7日程で到着しますが、海外の交通事情により遅れることがございます。
海外からのご注文の場合にはクレジットカード決済か銀行振込のいずれかとなります。

※EMS料金については右をクリックしてください ⇒

★パソコンからご注文は引き続き■注文フォーム■にご記入ください★

忙しくて荷物がなかなか受取れないという方は、「ヤマト運輸営業所留置き」が便利! 商品到着1週間以内のご都合の良いときにお近くのヤマト運輸で受取りができます。 (代引きの場合にはその場で精算・銀行振込・クレジットカード決済ももちろんOK!

■SSL(Secure Sockets Layer)
お客様の個人情報を送信して頂く「注文フォーム」には、SSL暗号化通信方式を採用しております。
個人情報などはSSLによりあらかじめ暗号化されて送受信されますので盗聴や情報の改竄、サーバー 成りすましなどの危険から守られます。SSLが採用されているか否かは、ブラウザの下に鍵マークの アイコンが表示されること、またURLの「http://」が「https://」に代わっていることで確認して 頂けます。

お客様の声    Q&A集

当店は1998年の創業から、お蔭様で延べ 100,000人以上の方にご利用頂きました。これからもより良い商品と有益な情報ををお届けします。


店長の前田美香です。
商品は東京からお届けします。

人工加工や着色・溶練再構築をしていない【完全天然石】を人の手に触れていない【純粋無垢】な状態でお届けします。 通販だからこそできる安心品質です!

ご注文・お問い合わせ

お問合せ先一覧

ご注文やご質問はお電話でも結構です。石の選び方については様々な資料を元に分析した回答を致しますのでメールのほうがより詳しい回答が可能です。
(メールの場合には必ず題名とお名前を記載してください。)
大切な買物ですから後悔しないためにも、私たちスタッフが丁寧にお答えします。

※メールでのお問い合わせは12時間以内に返答を致します。
お気軽にお問い合わせください。
(ただし営業時間外の場合は翌営業日の対応となります。)

パワーストーンは決してたくさんを持つ必要はないんです。
少量を末永く愛用して頂き「眠った才能」「本来の運気」を引き出してほしいと願っています。
(担当:佐々木/竹内/前田)

水晶工房ポリシー

水晶工房では一般に出回っている溶練水晶や人工着色の天然石は一切使っておりません。
パワーストーンは一生のパートナーとなりますから高品質で結晶構造の安定したものをお選び頂き、天然石のもつ魅力を最大限に引き出して頂きたいと心から願っております。

商品の梱包について

オリジナルギフトパックにて発送を致しますので、プレゼントにも最適!
梱包はヤマト運輸の梱包材を使用し、発送元は「株式会社アイランド・アベニュー」、商品名は「インテリア用品」として発送致します。
(パワーストーンという記載はございませんが、その他、発送に関するご要望がございましたら、注文の際にご用命ください。)
プレゼント用特別梱包は→こちら

水晶の鑑別方法について

すべての天然石が完全天然であることを証明するために、荷揚げの度に定期的に鑑別作業を依頼しております。
依頼先は天然か人工かを正確に鑑別することのできる専門機関である「中央宝石研究所」にご協力頂いております。

 
手数料・送料について

水晶工房では代引き手数料・クレジットカード手数料は弊社にて負担を致します。
また送料500円については合計金額10,000円以上のご注文の際に無料とさせて頂いております。

商品の購入方法について

注文フォームかFAXにて承っております。ご質問があれば気軽にメールにてお問合わせください。
商品代引き・クレジットカード・事前銀行振込・事前現金書留の4つからお選び頂けます。
詳細はこちら

振込割引・書留割引

事前銀行振込にて代金精算をされる場合には210円、現金書留の場合には420円を割引しております。

TOPICS

[感謝の声多数!]
パワーストーン購入者様から頂いたお便りの一部を掲載中。

[ささやかなプレゼント]
『新・パワーストーンの魅力を引出す秘密の小冊子』を進呈中!

[修理・サポートも万全]
ブレスレットやネックレスの修理は迅速に対応をさせて頂いております。