水晶工房を初めてご利用の方へ
ご注文方法 ご精算方法 お受取方法 返品規定

人工加工や着色・溶練再構築をしていない【完全天然石】を人の手に触れていない【純粋無垢】な状態でお届けします。

【水晶工房はご購入頂いた後のことを大切に考えます。】

購入したブレスレットのヒモが切れてしまって、修理をしたくても買ったお店がすでに無くなっていたり、 使い方、お手入れの方法、運気や開運についての相談などをしたくても詳しいスタッフがいなくて困ったり。 購入後のアフターサービスで困るケースがとても多いんです。 水晶工房では365日修理サポートを行なっております。そして「運気のメカニズム」を長年研究してきた専門店ですので、 新たな石の購入を勧めるのではなく「運気を高めるための行動」「運気を落とさないための行動」を主眼としたアドバイスを充実させています。

●水晶工房は他のショップさんと、どの点が違うのか説明します。
 → 当店の7つの特徴

●水晶工房の商品価格の設定根拠とポリシーについて説明します。
 → 水晶工房の商品価格の根拠

●パワーストーンの原理と運気のメカニズムについて説明します。
 → パワーストーンの原理と運気のメカニズム

●石の選び方がわからない方はこちらを参照下さい
 → パワーストーンの選び方(62項目から検索)  

●とにかくお店に制作をすべてお任せをしたい!という方
 → 当店にお任せ!制作ご依頼フォーム  

●石の意味や効果をまとめた「一覧表」(石の意味辞典)
 → パワーストーン意味辞典(水晶工房が厳選したお勧め25種)

●ブレスレット? ネックレス? 置物? 形状による違いを解説
 → パワーストーンの形状と役割

●ブレスレット製作方法(選び方/個数/配列/サイズ)をまとめた10手順
 → ブレスレット・ステップ10

●返品規定についてはこちらを参照下さい
 → 返品規定

●水晶工房に寄せられるご質問をすべて集めました
 → Q&A集

●水晶工房の会社概要についてはこちらを参照下さい
 → 会社概要・実店舗について・特定商取引法に基づく表記

●パワートーンショップの違い・選び方のコラム
 → パワーストーンショップの選び方

●お客様の声・ショップレビュー
 → お客様の声・ショップレビュー

商品の選び方やご注文方法についてご不明な点がございましたら
お電話かEメールでお問い合わせ下さい。(お問い合わせ先一覧は→こちら


日曜日13時までのご注文→最短で火曜日到着(2日後)
月曜日13時までのご注文→最短で水曜日到着(2日後)
火曜日13時までのご注文→最短で水曜日到着(翌日)
水曜日13時までのご注文→最短で金曜日到着(2日後)
木曜日13時までのご注文→最短で金曜日到着(翌日)
金曜日13時までのご注文→最短で土曜日到着(翌日)
土曜日13時までのご注文→最短で火曜日到着(3日後)
(ただし北海道・九州・沖縄の場合はプラス1日かかります。)
(上記以降2週間先までの日時指定が可能です。)

お手元に届く荷物は・・・

○荷物の外観 = ヤマト運輸の箱または袋
○発送者   = 株式会社アイランド・アベニュー
○商品名   = インテリア用品

として発送致します。(水晶やパワーストーンという記載はございませんが、発送に関するご要望がございましたら注文の際に補記欄にご記入下さい。)

水晶販売コーナーでのお客様のご購入情報は、SSL暗号化通信により保護されています。安心してショッピングをお楽しみください。

送料全国一律500円(合計金額10,000円以上の場合は無料)
※商品合計金額が2,000円以上の場合、代引手数料やカード決済手数料は当店で負担を致します。(合計金額2000円未満の場合は315円加算されます。また振込割引や書留割引の適用も除外となります)
※当店発行のクーポン券をご利用の場合には、割引前の合計金額が10,000円以上であれば、送料が無料となります。

1.パソコンからのご注文(買い物かご・注文カート)

商品お選び頂き、【レジへ移動】をクリックして下さい。ご注文フォームの指示に従ってご記入下さい。 12時間以内に「ご注文確認メール」をお送りします。 商品代引き、クレジットカード精算(1〜24回払)、事前銀行振込、事前現金書留の4つの方法からお選び頂けます。


2.Eメールで直接ご注文

以下の送付先アドレスに11の必要事項を直接メールして下さい。
商品代引き・クレジットカード決済(1〜24回払およびリボ払い)、事前銀行振込、事前現金書留の4つの方法となります。 特にご指定がない場合は商品代引きとなります。(クレジットカードのボーナス一括払いは取り扱いがございません)
≪11の必要事項≫
@商品番号 A数量 B郵便番号 Cご住所 Dお名前 E電話番号 F配達希望日 G配達希望時間 Hサイズ (ブレスレットの場合のみ) Iその他特記事項(領収書の有無など)Jご精算方法(商品代引き・事前銀行振込・クレジットカード決済・事前現金書留)
※カード番号は記載しないで下さい。後ほど決済方法をご案内致します。

≪送信先メールアドレス≫
take-hope@nifty.com
(携帯アドレスの場合には夜間に受付メールを返信致しません。)


3.FAXでのご注文(インターネット注文割引は適用されません)

FAX専用注文フォームをプリントアウトするか、11の必要事項(上記参照)および当社から注文受付の連絡方法(FAX・メール・連絡不要のいずれか)を記載して以下のFAX番号まで送信をして下さい。 (FAX注文の場合には商品代引き精算のみなります)

≪注文受付FAX番号≫ 03−5749−4322

●FAX専用注文フォーム(PDF)は⇒こちら (開いたらプリントアウトして下さい)
プリンターがない場合は上記FAXフォームの中の質問事項を記載して紙(形式は自由)をFAX頂ければ結構です。


4.お電話でのご注文

第2・4水曜日を除く平日10:30〜17:00に電話注文を承ります。

※倉庫作業のための一時外出中、作業機械を止められない場合、他の電話対応中などで電話に出られない場合がございます。何卒ご了承下さい。

ご注文受付・商品お問い合わせ電話 03-5749-4311

※第2・第4水曜日は展示会出展のため電話に出ることができません。
※土日祝は休業を頂きます。
※14名のスタッフの中で、パワーストーンや商品特性についてひととおり説明できるチーフスタッフは3名おりますが、1名は仕入のため海外に常駐しており、1名はアトリエでの製作業務に専念しておりますので、電話に出られるスタッフは実質的には1名のみとなります。 しかしながら、商品の特性上、電話から離れてする作業が多いので、ご迷惑をお掛けしますが、不在の場合は時間をおいてかけなおし下さい。

1.商品代引き

ヤマト運輸が配達に伺った際に現金と引換に商品をお渡し致します。
商品代金合計2,000円以上の場合、代引き手数料は無料です。当社でご負担致します。(2,000円未満の場合は315円加算されます。)

2.クレジットカード決済

ご注文の際にクレジットカード番号を入力して下さい。
商品代金合計2,000円以上の場合、カードご利用手数料は無料です。当社でご負担致します。(2,000円未満の場合は315円加算されます。)
ご指定の日時に通常のヤマト宅急便で商品をお送りします。
精算業務はヤマト運輸の「クロネコ@ペイメント」に委託をしております。
SSLによる暗号化をしておりますので安心してご利用下さい。
個人情報保護法にともなう顧客データ管理体制も構築済みです。

※一括払い・リボ払い・分割払い(2〜24回払いまで)もご指定頂けます。
※カードのポイント、マイレージなどは通常どおり加算されます。
※カードの名義は苗字が同じご家族のものであればご使用頂けます。

3.事前銀行振込

同時注文で在庫切れになって商品をご用意できないことや、アレンジ・キャンペーンによって商品代金が変わることがありますので、 こちらからメールでご案内があるまで、お振込はされないようにお願い致します。 ご注文後にメール致します正式なご注文受付メールにて確定した金額と振込先をご案内致します。

ご注文を頂いてから配達希望日の前日14時までに指定の口座に振込頂き、当社で振込が確認でき次第、商品をヤマト運輸の宅配便にて発送させて頂きます。
振込手数料はお客様負担となりますが、(商品の合計金額が2,000円以上の場合)振込割引と致しまして合計金額から一律210円を割引させて頂いております。
≪振込先口座≫
当店から送信を致しますご注文受付メールに振込先と金額をご案内致します。(商品が欠品の場合や金額が変わることがございますので先にご案内をすることができません。ご了承下さい。)

4.事前現金書留

商品ご注文後、当社指定の送付先に現金書留にて代金を郵送して頂き、到着確認後に商品を発送させて頂きます。 郵送先住所はご注文の際にご連絡致します。
書留郵送料金はお客様負担となりますが、(商品の合計金額が2,000円以上の場合)書留割引と致しまして合計金額から一律420円を割引させて頂いております。

1.ヤマト運輸の宅急便

ご指定の日時にヤマト運輸のドライバーが配達に伺います。
代引きの場合にはお受取の際に必ず在宅して下さい。

2.お近くのヤマト運輸営業所に留め置き

ご自宅には配達せずご指定のヤマト運輸営業所に保管を致します。
受取はご都合の良いときに直接営業所にて行って下さい。
代引きでのご精算も可能です。
配達日から1週間以内にお受け取り下さい。
(お受取りの際にはご本人確認のため印鑑と身分証明書が必要となります。)

※ヤマト運輸の営業所検索はこちら ⇒ 

3.EMS(海外のみ)

海外への配達はEMSを利用いたします。代引きでのご精算はできません。
送料はEMS送料の実費が発生致します。(発送地域・荷物の重さによって異なります。)詳しくはご注文の際にご案内致します。

◎この場合は 「全額返金」 致します

◎この場合は 「片道送料」 だけ負担して頂きます(商品代金は全額返金)

◎この場合は 「往復送料」 を負担して頂きます(商品代金は全額返金)

◎その他の注意事項

【悪徳商法に断固反対!】

最近、パワーストーンショップの中には、返品をしようとするとその前に装着している写真を送らせて「除霊が必要です。」などと言って何十万円も請求するところがあります。(有名雑誌に掲載をしている会社でも実際に行なっているところがあるんですよ。)また石が弱っているので「パワー注入が必要です」とか「新たな石が必要です」などと言って、やはり高額な請求をするところも増えています。 もちろん当店ではそのような悪徳な勧誘は一切致しません。パワーストーンは使用する人が自分で育てていくものであり、自分の夢や希望を後押しするためのアイテムです。本来、追加で何か費用が発生することはありません。石も決してたくさん持つ必要はないんです。(例外として、お塩で浄化をされる方は、お塩の費用200円くらいはかかります。)

最初から高額な壺や絵を販売するような悪徳商法は減ってきましたが、上記のような新しい手法が流行っていますので注意が必要です。

●鑑別書について

●ブレスレットやネックレスのワイヤー交換・修理について

ブレスレットやネックレスのワイヤーは消耗品ですので、使用を続けておりますと(1〜5年の範囲内で)劣化を致します。切れてしまったからといって特に悪い意味合いはございませんので、ぜひ修理をして引き続き使い続けて頂きたいと思います。(ときどきワイヤーが切れたらパワーストーンの効果がなくなったと言って買換えをすすめるショップがありますが、それは購買を促進させるための口実であって、決してパワーストーンの効果が失われるということはありません。)

※他店で購入されたブレスレット・ネックレスについても修理を受付しております。

→ 修理のご依頼方法について

●日本国外への発送について

海外への発送の場合は追加送料が発生します。(EMSスピード郵便小包・商品保険込にて発送)

通常は3〜7日程で到着しますが、海外の交通事情により遅れることがございます。
海外からのご注文の場合にはクレジットカード決済か銀行振込のいずれかとなります。

※EMS料金については右をクリックして下さい ⇒ 

★パソコンからご注文は引き続き■注文フォーム■にご記入下さい★

忙しくて荷物がなかなか受取れないという方は、「ヤマト運輸営業所留置き」が便利! 商品到着1週間以内のご都合の良いときにお近くのヤマト運輸で受取りができます。 (代引きの場合にはその場で精算・銀行振込・クレジットカード決済ももちろんOK!

■SSL(Secure Sockets Layer)
お客様の個人情報を送信して頂く「注文フォーム」には、SSL暗号化通信方式を採用しております。
個人情報などはSSLによりあらかじめ暗号化されて送受信されますので盗聴や情報の改竄、サーバー 成りすましなどの危険から守られます。SSLが採用されているか否かは、ブラウザの下に鍵マークの アイコンが表示されること、またURLの「http://」が「https://」に代わっていることで確認して 頂けます。

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